NILAI IKM BPBD KABUPATEN LAMONGAN TAHUN 2025

# Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 BPBD Kabupaten Lamongan

Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Lamongan memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar *86,66* dengan kategori mutu pelayanan *"Baik"* berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025.

Pencapaian ini merupakan bentuk apresiasi dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan BPBD Kabupaten Lamongan dalam penyelenggaraan penanggulangan bencana, meliputi penanganan banjir, kekeringan, puting beliung, serta layanan kebencanaan lainnya.

Hasil survei menunjukkan bahwa unsur *Kompetensi Pelaksana* memperoleh nilai tertinggi, yang mencerminkan kemampuan, kesiapsiagaan, dan profesionalisme petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, masyarakat juga memberikan penilaian positif terhadap respons cepat, pelayanan yang ramah, serta kemudahan prosedur pelayanan.